即日，浙江省消保委发文称，有消费者响应，正在应用“顺丰速运+”微信大多号寄疾递时，出现顺丰公司供应了一项名称为“签收确认”的收费增值供职，收费金额为1元，进货该项增值供职后，收件人需凭顺丰发送的签收码或自己身份证后6位签收疾递，消费者以为顺丰供应该项增值供职的手脚侵凌了其合法权利。

　　对此，顺丰回应称，这一增值供职是目前疾递行业中的通行做法，用户是否采用该供职，对疾件平常送达没有影响。

　　记者体验“顺丰速运+”微信幼顺序时出现，正在填写完收寄所在完毕下单后，会弹出“下单获胜”页面。正在该页面中，有“签收确认”“隐私珍惜”两个格表可勾选项，个中挂着“推选”字样的“签收确认”收费1元。顺丰一位收件员呈现，假若勾选了上述选项，发作的格表用度会正在疾递员取件时收取。

　　那么顺丰这一收费生意是否侵占了消费者权利呢？顺丰公司官方网站“增值供职”版块中对“签收确认”供职先容如下：“‘签收确认’是指疾件签收时，需确认收方客户消息或央求收方客户劈面签收的一项增值供职，可正在收方与寄方起纠缠时，为客户供应签收凭证。”

　　国内大陆互寄，顺丰通过微信或手机短信推送收方客户6位签收码，派件症结需收方客户出示签收码查对身份消息。

　　浙江省消保委以为：顺丰速运推出的“签收确认”增值供职，实则是疾递公司应尽的法定仔肩。顺丰速运私自把“签收确认”从应尽的法定供职实质中拆分出来，涉嫌巧扬名目收费，侵凌消费者合法权利；顺丰速运推出此项增值供职，容易使得消费者误认为如不勾选此供职项目，则顺丰速运可不供应“签收确认”供职，存正在误导消费者的嫌疑。

　　浙江省消保委相合承担人了了，全部寄递企业该当庄重根据国度公法法例干系法则供应并优化供职，确切擢升消费者称心度。

　　对此，顺丰方面回答记者称，这种增值供职最先源于珠宝首饰、3C电子以及糟蹋品类客户的卓殊需求，正在通例交付签收以表，此类客户还指望正在疾件送达时，顺丰可以供应验证6位口令消息或收方身份证号码后6位的增值供职，以确保疾件由寄方客户指定的收方签收，避免疾件错投或妥投后的来往纠缠。好比，正在糟蹋品客户发出的疾件中，每每遭遇收件客户向疾递员呈现本身正正在边区出差，委托单元同事收件或央求放正在前台。当不测爆发时，收方客户或者无法无误回想委托经过或是否委托过，而口令签收的暗号务必由收方客户转发委托人方可送达交付，因此可能有用避免此类纠缠场景。

　　顺丰方面进一步证明称，这一增值供职也是目前疾递行业中的通行做法。（记者 张鑫 兼顾 余美英）

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